Гарантии

Оплата

На поставку заключается договор через электронный документооборот СБИС, ДИАДОК, или в бумажном варианте

Доставка товара

Внешний вид, комплектность, конфигурация товара, должны быть проверены в момент получения товара. После получения товара претензии по внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат/ обмен товара

Возврат товара надлежащего качества
Физическими лицами

Вернуть или обменять товар возможно в течение 14 дней с момента получения товара, если оборудование:
Не эксплуатировалось
Находится в исправном состоянии
Сохранен товарный вид продукции и упаковки.
Возврат производится при предъявлении документов, подтверждающих покупку
При возврате товара надлежащего качества доставка обратно оплачивается покупателем

Юридическим лицам

Товар надлежащего качества и комплектности юридическим лицам возврату и обмену не подлежит.
Юридические лица могут вернуть товар только в случае обоснованной претензии к качеству товара. Дефекты качества товара должны быть подтверждены официальным сервисным центром.
В любых других случаях при наличии действующей гарантии на товар юридические лица имеют право на гарантийный ремонт товара.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

В случае выявления дефекта товара доставка товара до г. Перми осуществляется за счет ООО ПРОТОН
Проводится экспертиза для выявления причин, спровоцировавших поломку - заводской брак или неправильная эксплуатация
Если случай гарантийный - покупатель имеет право на гарантийный ремонт
Если гарантийный ремонт невозможен, товар подлежит замене на аналогичный новый либо возврат денег
Срок обмена дефектного товара -30 кд
Если случай гарантийный - покупатель имеет право на гарантийный ремонтВозврат денег производится в течение 5 - 20 БД после возврата и экспертизы товара
Если случай не является гарантийным по возможности осуществим платный ремонт либо возврат товара заказчику. В этом случае доставка до г. Перми и обратно оплачивается покупателем

Гарантийный срок

Гарантийный срок на товар 12 месяцев с момента подписания документов о принятии товара.
Условия досрочного прекращения гаранитии

Данные на оборудовании не соответствуют данным в гарантийном талоне;
Повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием;
Неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации;
Следы вскрытия и самостоятельного ремонта оборудования.
подключения к источникам питания, отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации; халатного отношения, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых
Нарушены гарантийные пломбы, товар самостоятельно вскрывался